Sıfır kilometre olarak satın aldığınız araçta motor arızası, şanzıman sorunu, gövde kusuru, boya hatası veya sürekli tekrar eden teknik problemler mi yaşıyorsunuz?

Servis arızayı gideremiyor ya da sorun tekrar mı ediyor?

Böyle bir durumda aracın değiştirilmesini talep etme hakkınız olabilir.

Tüketici hukukunda bu hak, aracın ayıpsız misliyle (yenisiyle) değiştirilmesi anlamına gelir. Eğer belirli şartlar oluşmuşsa, aracınızın sıfır kilometre muadili ile değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

Sıfır Araç Hangi Durumlarda Değiştirilebilir?

• Araçta üretim hatası varsa
• Motor, şanzıman gibi hayati parçalarda arıza varsa
• Sorun onarıma rağmen tekrar ediyorsa
• Araç uzun süre serviste kalmışsa
• Araçta önemli değer kaybına yol açan bir kusur varsa

Küçük ve basit arızalar her zaman değişim hakkı doğurmaz. Ancak önemli ve tekrar eden ayıplar değişim talebini haklı kılabilir.

Servis Arızayı Gideremiyorsa Ne Yapılabilir?

Arıza tekrar ediyor veya onarım kalıcı çözüm sağlamıyorsa, tüketici ücretsiz onarım yerine değişim hakkını kullanabilir. Kanun, bazı şartlar altında aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme imkânı tanır.

👉 Ayıplı Araçlarda Tüketici Hakları

Araç Üretilmiyorsa Değişim Hakkı Ne Olur?

Aracın aynısı artık üretilmiyor olsa bile değişim hakkı ortadan kalkmaz.

Bu durumda aracın sıfır kilometre değerinin belirlenmesi ve bu bedelin tüketiciye ödenmesi gündeme gelebilir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Değişim Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesine göre tüketici, malın ayıplı olması halinde satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir.

Madde 11:

“Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir.”

Orantısızlık ve Ayıbın Önemi

Ayıbın önemli olması

Ayıplı ve ayıpsız değer arasındaki fark

Diğer seçimlik hakların yeterli olup olmaması

Mahkeme Kararları ve Uygulama

👉Ayıplı Araçlarda Misliyle Değişim Kararları

Aracınızda benzer sorunlar yaşıyorsanız, somut durumunuza göre haklarınızı değerlendirebiliriz.

İletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.